Na Carpi Tech, nossa missão é fornecer produtos de otimização de alta qualidade para os nossos clientes. Sabemos que a experiência de otimização pode variar dependendo da configuração do seu sistema, mas para garantir que todos os nossos clientes compreendam os termos de devolução e reembolso, apresentamos as condições a seguir:

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1. Garantia e Condições de Devolução

• O produto de otimização oferecido é digital e, uma vez entregue, não poderá ser devolvido, salvo em casos excepcionais descritos abaixo.

• Reembolsos serão avaliados apenas para clientes que comprovem, por meio de documentos técnicos e dados de sistema, que o produto não funcionou conforme prometido (por exemplo, não melhorou o desempenho de maneira significativa como descrito na página de vendas).

2. Reembolso:

• O reembolso total só será concedido nas seguintes situações:

  • Falha técnica grave: Caso o produto cause problemas irreversíveis no desempenho do seu PC, como travamentos frequentes ou falhas críticas no sistema (que comprovadamente não podem ser revertidas com os métodos de suporte oferecidos).

  • Não cumprimento das promessas de otimização: Caso o produto não entregue nenhuma melhoria mensurável no desempenho, conforme o seu sistema original e conforme descrito na página do produto (como aumento de FPS no Fortnite, redução de latência, etc.). O cliente deve fornecer relatórios detalhados de performance antes e depois da utilização do produto para avaliar o caso.

  • Erro de entrega: Caso o produto não tenha sido entregue ao cliente devido a falhas técnicas no processo de pagamento ou erro do nosso sistema.

3. Solicitação de Reembolso:

• O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias após a compra para solicitar um reembolso, apresentando os seguintes documentos:

  • Comprovante de pagamento

  • Relatório de desempenho do sistema antes e depois de usar o produto (por exemplo, capturas de tela ou benchmarks que mostrem claramente a performance antes e depois da otimização).

  • Descrição detalhada do problema enfrentado.

• O processo de avaliação levará até 10 dias úteis. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido via o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nota: O reembolso será processado integralmente apenas no caso de falha técnica grave; para outros casos, poderá ser aplicado um desconto proporcional, dependendo da análise da solicitação.

4. Exceções:

• Não oferecemos reembolso caso o cliente não tenha seguido as instruções de instalação e uso do produto corretamente.

• O reembolso não será concedido caso o cliente tenha modificado ou alterado qualquer parte do software ou sistema que possa afetar a performance ou os resultados da otimização.

• A devolução será analisada com base na descrição do produto, que inclui a otimização para sistemas específicos e com as limitações que podem existir em configurações mais antigas ou incompatíveis.

5. Suporte: Antes de solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte técnico para tentar resolver qualquer problema ou dificuldade que tenha encontrado ao utilizar o produto. Estamos disponíveis para ajudar e fornecer assistência necessária.

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Contatos:

• E-mail de suporte: vitinhugoepic@gmail.com

• Horário de atendimento: Segunda a Quinta, das 9h às 18h